職種
シニアトラベルアドバイザー（リモート勤務）
職務概要
法人および個人のお客様の旅行手配を担当し、複雑な渡航関連の課題解決や質の高いカスタマーサービスを提供していただきます。旅行業界に関する豊富な知識を持ち、自律的に業務を遂行できる方、そしてお客様に快適でスムーズな旅行体験を提供することに情熱をお持ちの方を歓迎します。
職務内容
法人および個人のお客様向けに国内・海外の航空券、ホテル、レンタカーの手配を行う
優先サプライヤープログラムを活用しながら、優れた顧客サービスを提供し、会社収益の最大化に貢献する
複雑な旅程変更やトラブルに対し、主体的に対応・解決する
異なる地域やタイムゾーンのお客様をサポートする
ジュニアトラベルアドバイザーへの指導・育成を行う
マネジメントおよびチームメンバーと連携し、高品質なサービスと業務効率を維持する
発券以外の旅行関連業務および事務作業を担当する
会社の方針、手順、業界規制を遵守する
レポート作成およびその他付随業務を行う
応募資格
ビジネスレベルの英語力
短期大学卒業以上、または同等の学歴・実務経験
旅行業界での実務経験4年以上
Smartpoint、Travelport Plusを含むGDSの使用経験
航空会社のコミッション体系および優先ベンダープログラムに関する知識
優れた問題解決能力およびトラブルシューティングスキル
高いコミュニケーション能力と顧客対応力
自律的に業務を遂行できる能力とチームワーク力
Microsoft OfficeおよびGoogle Workspaceの使用経験
指導・育成経験があれば尚可
多文化環境での就業経験があれば歓迎
勤務地
リモート勤務（米国西海岸在住者優遇）
スケジュール
月曜日～金曜日 9:00 AM ～ 5:30 PM（PST）
年収 USD 45,000 ～ 60,000 （経験・スキルに応じて決定）
福利厚生
医療保険、歯科保険、視力保険、401(k)、その他充実した福利厚生